PREMESSE

A. Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “Condizioni”) disciplinano il rapporto contrattuale tra la società Dynamicbox S.r.l. (di seguito “VENDITORE”) e i clienti (di seguito “CLIENTI” o “UTENTI”) che intendono acquistare Biglietti di ingresso o Quote di iscrizione squadra per l’evento VeniceEsport 2026 (di seguito “EVENTO”) tramite il sito web ufficiale (di seguito “SITO”).

B. L’EVENTO si svolge il 6, 7 e 8 novembre 2026 presso Edificio 29, Forte Marghera, Venezia Mestre.

C. Le presenti Condizioni sono redatte in conformità al D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo), come modificato dal D.Lgs. n. 21/2014, e al D.Lgs. n. 70/2003 in materia di commercio elettronico.

SEZIONE I – CONDIZIONI DI VENDITA

ART. 1 – OGGETTO DEL CONTRATTO

1.1. Il CLIENTE può acquistare sul SITO le seguenti tipologie di titoli di accesso:

• Biglietto di ingresso (di seguito “BIGLIETTO”): titolo nominativo che consente l’accesso fisico all’EVENTO o a singole giornate dell’EVENTO;
• Quota di iscrizione squadra (di seguito “QUOTA SQUADRA”): importo che consente la partecipazione di una squadra ai tornei competitivi dell’EVENTO.

1.2. Il contratto si conclude tra il CLIENTE e:

Dynamicbox S.r.l.

• Sede legale: Via Irpinia, 20 – 30174 Venezia (VE)
• P.IVA: 04590000271
• REA: VE-430713
• E-mail: info@veniceesport.it

1.3. A seguito della conclusione del contratto, il CLIENTE riceverà all’indirizzo e-mail fornito in fase di acquisto una conferma contenente il riepilogo dell’ordine e copia delle presenti Condizioni, ai sensi dell’art. 51, comma 1, del D.Lgs. n. 206/2005.

ART. 2 – INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI

2.1. Prima della conclusione dell’acquisto e prima della conferma con obbligo di pagamento, il CLIENTE è informato in merito a:

• il prezzo totale comprensivo di imposte e ogni eventuale costo aggiuntivo;
• le modalità di pagamento disponibili;
• le caratteristiche del titolo acquistato (BIGLIETTO o QUOTA SQUADRA);
• le condizioni di non rimborsabilità e le eccezioni previste in caso di annullamento dell’EVENTO;
• le condizioni di cedibilità applicabili alla QUOTA SQUADRA.

2.2. Le informazioni relative al VENDITORE sono disponibili in ogni momento sul SITO e vengono riportate all’Art. 1.2 delle presenti Condizioni.

ART. 3 – PROCEDURA D’ACQUISTO

3.1. Tutti gli acquisti devono essere effettuati online tramite la seguente procedura:

Step 1. Selezione del titolo. Il CLIENTE seleziona la tipologia di titolo desiderata (BIGLIETTO giornaliero, abbonamento tre giorni, QUOTA SQUADRA per il torneo prescelto) e le relative opzioni disponibili.

Step 2. Riepilogo e prezzo. Al CLIENTE viene mostrato il prezzo finale comprensivo di IVA e ogni eventuale diritto di prevendita.

Step 3. Inserimento dati. Il CLIENTE inserisce i propri dati anagrafici e, ove richiesto, i dati della squadra partecipante.

Step 4. Registrazione o accesso. Il CLIENTE si registra al SITO oppure accede con le credenziali già in suo possesso. I dati sono trattati secondo l’informativa privacy disponibile sul SITO.

Step 5. Scelta modalità di pagamento. Il CLIENTE sceglie tra le modalità di pagamento disponibili ed eventualmente inserisce codici promozionali.

Step 6. Conferma e pagamento. Il CLIENTE conferma l’ordine cliccando su “Procedi al pagamento” e completa la transazione. Riceve quindi una e-mail di conferma all’indirizzo indicato in fase di registrazione.

ART. 4 – PREZZI E MODALITÀ DI PAGAMENTO

4.1. I prezzi dei titoli di accesso sono quelli indicati sul SITO al momento dell’acquisto, espressi in Euro IVA inclusa.

4.2. Il VENDITORE si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le variazioni non si applicano agli ordini già confermati.

4.3. Il pagamento può essere effettuato tramite le modalità indicate sul SITO al momento dell’acquisto (a titolo esemplificativo: carta di credito/debito, PayPal, bonifico bancario).

ART. 5 – NON RIMBORSABILITÀ DEI BIGLIETTI

5.1. I BIGLIETTI acquistati sono nominativi e strettamente personali. Salvo quanto previsto all’Art. 7 (Annullamento o rinvio dell’EVENTO), i BIGLIETTI non sono rimborsabili né cedibili a terzi.

5.2. Il CLIENTE prende atto che, trattandosi di titoli di accesso a un evento dal vivo con data determinata, ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera n) del D.Lgs. n. 206/2005 il diritto di recesso non è applicabile.

5.3. In caso di smarrimento o furto del BIGLIETTO, il VENDITORE non è tenuto all’emissione di duplicati, salvo diversa comunicazione del servizio clienti.

ART. 6 – CEDIBILITÀ E NON RIMBORSABILITÀ DELLE QUOTE SQUADRA

6.1. Le QUOTE SQUADRA, salvo quanto previsto all’Art. 7, non sono rimborsabili.

6.2. A differenza dei BIGLIETTI, le QUOTE SQUADRA possono essere cedute a un’altra squadra, subordinatamente al rispetto delle seguenti condizioni:

• La cessione deve essere comunicata al VENDITORE via e-mail all’indirizzo info@veniceesport.it con almeno 14 giorni di anticipo rispetto alla data dell’EVENTO;
• La squadra cessionaria deve soddisfare i requisiti di partecipazione previsti dal regolamento del torneo;
• Il VENDITORE si riserva il diritto di approvare o rifiutare la cessione entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione della richiesta;
• Eventuali costi amministrativi legati alla cessione saranno comunicati preventivamente al CLIENTE.

6.3. La cessione non approvata dal VENDITORE non è opponibile a quest’ultimo.

ART. 7 – ANNULLAMENTO O RINVIO DELL’EVENTO

7.1. In caso di annullamento definitivo dell’EVENTO per cause imputabili al VENDITORE, tutti i BIGLIETTI e le QUOTE SQUADRA acquistati vengono rimborsati integralmente, inclusi eventuali diritti di prevendita, entro 30 giorni dall’annuncio ufficiale di annullamento.

7.2. Il rimborso avviene tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato in fase di acquisto, salvo diverso accordo con il CLIENTE. Il CLIENTE non sosterà alcun costo aggiuntivo quale conseguenza del rimborso.

7.3. In caso di rinvio dell’EVENTO a una nuova data, i titoli acquistati rimangono validi per la nuova data. Il CLIENTE che non intenda partecipare alla data rinviata può richiedere il rimborso entro il termine comunicato dal VENDITORE nell’annuncio ufficiale di rinvio.

7.4. In caso di annullamento o rinvio parziale dell’EVENTO (ad esempio, cancellazione di una singola giornata), il VENDITORE provvederà a rimborsare pro-quota i BIGLIETTI relativi alla giornata o sessione cancellata, comunicando le modalità operative attraverso i canali ufficiali.

7.5. Il VENDITORE non è responsabile di danni indiretti, perdite di opportunità o spese accessorie (trasporti, alloggi, ecc.) sostenute dal CLIENTE in previsione dell’EVENTO, qualora l’annullamento o il rinvio sia dovuto a cause di forza maggiore ai sensi dell’Art. 10.

ART. 8 – ANNULLAMENTO DELL’ORDINE DA PARTE DEL VENDITORE

8.1. Il VENDITORE si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine nei seguenti casi:

• errore materiale relativo al prezzo o alla disponibilità dei titoli pubblicati sul SITO;
• comportamento scorretto o fraudolento da parte del CLIENTE;
• acquisto in violazione dei limiti massimi per utente eventualmente indicati sul SITO;
• mancato completamento del pagamento entro i termini previsti.

8.2. Se l’ordine viene annullato a pagamento effettuato, il VENDITORE rimborsa al CLIENTE l’importo versato entro 14 giorni, tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato.

ART. 9 – ACCESSO ALL’EVENTO E RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE

9.1. Il possesso di un BIGLIETTO valido è condizione necessaria ma non sufficiente per l’accesso all’EVENTO: il CLIENTE è tenuto a rispettare il Regolamento dell’EVENTO, le norme di sicurezza della sede e le indicazioni del personale preposto.

9.2. Il VENDITORE si riserva il diritto di negare l’accesso o di espellere dall’EVENTO chiunque non rispetti il Regolamento, senza diritto a rimborso, fatto salvo il caso di annullamento dell’EVENTO ai sensi dell’Art. 7.

9.3. Per la partecipazione ai tornei competitivi, le squadre sono tenute al rispetto del regolamento specifico di ciascuna competizione, disponibile sul SITO. La violazione del regolamento può comportare la squalifica senza diritto a rimborso della QUOTA SQUADRA.

ART. 10 – FORZA MAGGIORE

10.1. Il VENDITORE non è responsabile per ritardi, modifiche o mancata esecuzione delle proprie obbligazioni derivanti da eventi di forza maggiore, ovvero da circostanze al di fuori del ragionevole controllo del VENDITORE, inclusi a titolo esemplificativo: calamità naturali, provvedimenti dell’autorità governativa o sanitaria, pandemie, interruzioni dell’ordine pubblico, guasti agli impianti non prevedibili.

10.2. In tali casi, il VENDITORE si impegna a informare tempestivamente i CLIENTI attraverso i canali ufficiali e a definire le modalità di rimborso o rinvio secondo quanto previsto all’Art. 7.

ART. 11 – LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

11.1. Il VENDITORE non è responsabile per danni di qualsiasi natura derivanti da eventi non direttamente imputabili alla propria condotta dolosa o gravemente colposa.

11.2. Il VENDITORE non risponde di danni a cose o persone causati dal CLIENTE o da terzi all’interno della sede dell’EVENTO.

11.3. La responsabilità massima del VENDITORE nei confronti di ciascun CLIENTE è in ogni caso limitata all’importo pagato per il titolo di accesso oggetto del contratto.

ART. 12 – PRIVACY E TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

12.1. I dati personali forniti dal CLIENTE in fase di acquisto sono trattati da Dynamicbox S.r.l. in qualità di titolare del trattamento, ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. n. 196/2003 e successive modificazioni.

12.2. Le finalità, le modalità di trattamento e i diritti dell’interessato sono descritti nell’Informativa Privacy disponibile sul SITO.

ART. 13 – RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE

13.1. Ai sensi dell’art. 49, comma 1, lettera v) del D.Lgs. n. 206/2005, il CLIENTE consumatore può avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica. La procedura può essere avviata qualora il CLIENTE, dopo aver presentato reclamo al VENDITORE, non abbia ricevuto risposta entro 45 giorni ovvero abbia ricevuto una risposta ritenuta insoddisfacente.

13.2. La piattaforma europea per la risoluzione alternativa delle controversie online (ODR) è accessibile al seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr

ART. 14 – LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

14.1. Le presenti Condizioni sono soggette alla legge italiana.

14.2. Per i CLIENTI che rivestono la qualifica di consumatori ai sensi del Codice del Consumo, è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato italiano.

14.3. Per i CLIENTI che non rivestono la qualifica di consumatori, ogni controversia relativa all’interpretazione o all’esecuzione delle presenti Condizioni è di competenza esclusiva del Foro di Venezia.